Um von der Reservierungsgarantie Gebrauch zu machen, musst du innerhalb von 48 Stunden nach der Ankunft im Hostel, je nach dem Ankunftsdatum und Zeitpunkt, die auf der Buchungsbestätigung zu sehen sind, mit uns Kontakt aufnehmen. Du musst dich bei uns melden und deine Forderung beschreiben, indem du eine Reservierungsgarantie-Anfrage stellst. Wenn wir danach fragen, musst du eine Kopie deiner Buchungsbestätigungs-Email entweder schriftlich oder elektronisch bereitstellen können. Ansonsten, müsstets du eine Reservierungsnummer bereitstellen, die anschließend bestätigt werden kann, damit wir die Forderung bearbeiten können.