Para realizar la reclamación de la garantia de reserva debe ponerse en contacto con nosotros dentro de 48 horas a la llegada a la propiedad- en base a la fecha y hora de llegada que se muestra en la confirmación de su reserva. Debe ponerse en contacto con nosotros y detallar su reclamo mediante la presentación de consulta de la Garantia de Reserva. Si lo solicita a través de Hostelworld.com, al hacer su reclamo, debe facilitar una copia de su correo electrónico con la confirmación de su reserva ya sea digital o impresa, o proporcionar el número de referencia que pueda ser posteriormente validado con la confirmación de su reserva para poder verificar su reclamación.