Después de hacer una reserva a través de nosotros, es posible que debas proporcionar al alojamiento detalles alternativos de tu tarjeta.
Esto podría ser debido a:
- Tu tarjeta ha caducado o ha sido cancelada
- El alojamiento ha intentado preautorizar tu tarjeta sin éxito (esto se menciona en las Reglas de la Casa del alojamiento si requieren preautorización)
- El alojamiento ha intentado cobrarte una tarifa no reembolsable sin éxito
- El alojamiento ha intentado cobrarte el saldo restante o una porción de él sin éxito (esto se menciona en las Reglas de la Casa del alojamiento si cobran este monto antes de tu llegada)
Como somos una empresa conforme con PCI y GDPR, y para tu seguridad, no podemos comunicar los detalles de la tarjeta a un alojamiento a menos que se ingresen en el momento de la reserva. Como el alojamiento te cobra el saldo restante de la reserva, simplemente puedes ponerte en contacto con ellos directamente y proporcionar los nuevos detalles de tu tarjeta. Te recomendamos hacer esto por teléfono. Los detalles de contacto del alojamiento se pueden encontrar en tu correo electrónico de confirmación.
Ten en cuenta: si has guardado los detalles de tu tarjeta en tu cuenta de Hostelworld, puedes cambiarlos en cualquier momento. Sin embargo, cada alojamiento en nuestro sitio web no tiene acceso a los detalles de tu tarjeta guardados en tu cuenta de Hostelworld, por lo que no sabrán si los has cambiado allí. Si has realizado una reserva, los detalles de la tarjeta que utilizaste en el momento de la reserva serán los únicos detalles de tarjeta que podemos comunicar al alojamiento (si los requieren).