Äärimmäisen epätodennäköisessä tapauksessa, että vastaanottovirkailija ei löydä varaustasi, hyvitämme Hostelworld.com-tilillesi koko maksamasi varausmaksun PLUS 50 €:n lisävoucherin, jota voit käyttää tulevien varausten ennakkomaksuihin Hostelworld.com-sivustolla. Vaatimuksen tekemiseksi Varaustakuumme perusteella sinun on otettava meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa saapumisesta majoituspaikkaan – varausvahvistuksessasi ilmoitetun saapumispäivän ja -ajan mukaisesti. Sinun on otettava meihin yhteyttä, käytettävä varausta tehdessäsi antamaasi sähköpostiosoitetta ja annettava yksityiskohtaiset tiedot vaatimuksestasi.
Jos Hostelworld.com pyytää sitä vaatimusta tehdessäsi, sinun on pystyttävä esittämään kopio vahvistussähköpostistasi joko digitaalisessa muodossa tai tulosteena, tai varausnumero, joka voidaan varmentaa varausvahvistusta vasten, jotta voimme vahvistaa vaatimuksesi.