Päästäksesi varaukseesi sinun täytyy olla kirjautuneena tilille, jossa on sama sähköpostiosoite kuin varausvahvistussähköpostissasi. Jos kirjaudut sisään toiseen tiliin, et voi nähdä varaustasi. Jos käytit sosiaalista kirjautumista täyttääksesi tietosi automaattisesti Apple ID:llä, saatat olla syöttänyt eri sähköpostiosoitteen varauksen tekemisen yhteydessä. Tarkista tämä menemällä sovelluksessa kohtaan "Muokkaa tietoja".
Jos sinulla on kaksi Hostelworld-tiliä, mutta haluat vain yhden, lähetä meille sähköpostia kertomalla, minkä sähköpostiosoitteen haluat säilyttää. Sinun täytyy lähettää tämä molemmista sähköpostiosoitteistasi, jotta voimme yhdistää tilit.