Para apresentar um pedido ao abrigo da nossa Garantia de Reserva, deve contactar-nos dentro de 48 horas após a sua chegada à propriedade, conforme a data e hora de chegada indicadas na confirmação da sua reserva.

Deve entrar em contacto connosco e detalhar o seu pedido através da submissão de uma Consulta de Garantia de Reserva.

Se solicitado pela Hostelworld.com ao apresentar o seu pedido, deve ser capaz de fornecer uma cópia do seu email de confirmação, seja digitalmente ou impressa; ou um número de referência da reserva que possa ser posteriormente validado em relação à confirmação da reserva, para que possamos verificar o seu pedido.