Artigos nessa seção

Como posso apresentar um pedido de Garantia de Reserva?

No caso extremamente improvável de que o recepcionista não consiga localizar a sua reserva, creditaremos na sua conta Hostelworld.com o depósito total MAIS um voucher adicional de 50 € que poderá ser usado em depósitos de futuras reservas no Hostelworld.com. Para fazer uma reclamação sob a nossa Garantia de Reserva, você deve entrar em contato conosco dentro de 48 horas após a chegada à propriedade, conforme a data e hora de chegada indicadas na sua confirmação de reserva. Você deve nos contatar, usar o mesmo email cadastrado na reserva e detalhar sua reclamação.

Se solicitado pelo Hostelworld.com ao fazer a sua reclamação, você deverá fornecer uma cópia do email de confirmação, seja digital ou impressa, ou o número de referência da reserva, que poderá ser posteriormente validado com a confirmação da reserva, para que possamos verificar a sua reclamação.

Tem mais dúvidas? Submeter um pedido