Após fazer uma reserva através de nós, poderá ser necessário fornecer à propriedade que reservou dados alternativos do seu cartão.
Isto pode ser devido a:
- O seu cartão expirou ou foi cancelado
- A propriedade tentou pré-autenticar o seu cartão sem sucesso (isso será mencionado nas Regras da Casa da propriedade se exigirem pré-autorização)
- A propriedade tentou cobrar-lhe uma tarifa não reembolsável sem sucesso
- A propriedade tentou cobrar-lhe o saldo remanescente ou parte dele sem sucesso (isso será mencionado nas Regras da Casa da propriedade se cobrarem este montante antes da sua chegada)
Como somos uma empresa em conformidade com o PCI e o GDPR, e para sua segurança, não podemos comunicar os dados do seu cartão à propriedade, a menos que sejam inseridos no momento da reserva. Como a propriedade irá cobrar-lhe o saldo remanescente da reserva, pode simplesmente entrar em contacto com eles diretamente e fornecer os novos dados do seu cartão. Recomendamos que o faça por telefone. Os dados de contacto da propriedade podem ser encontrados no seu e-mail de confirmação.
Tenha em mente: se tiver guardado os dados do seu cartão na sua conta Hostelworld, pode alterá-los a qualquer momento. No entanto, cada propriedade no nosso site não tem acesso aos dados do seu cartão guardados na sua conta Hostelworld, por isso não saberão se você alterou os dados lá. Se fez uma reserva, os dados do cartão que utilizou no momento da reserva serão os únicos que podemos comunicar à propriedade (se forem necessários).