I det extremt osannolika fallet att receptionisten inte kan hitta din bokning, kommer vi att kreditera ditt Hostelworld.com-konto med hela depositionen PLUS en extra voucher på 50 €, som kan användas för framtida bokningsdepositioner på Hostelworld.com. För att göra ett anspråk under vår Bokningsgaranti måste du kontakta oss inom 48 timmar efter ankomst till boendet, enligt det ankomstdatum och klockslag som anges i din bokningsbekräftelse. Du måste kontakta oss, använda samma e-postadress som användes vid bokningen och ge en detaljerad beskrivning av ditt anspråk.
Om Hostelworld.com begär det vid ditt anspråk, måste du kunna tillhandahålla en kopia av din bekräftelsemail, antingen digitalt eller utskriven, eller bokningsreferensnumret som kan verifieras mot bokningsbekräftelsen, för att vi ska kunna bekräfta ditt anspråk.