Si necesitas reportar a otro huésped o usuario de la aplicación, ya sea en el chat o en persona, así es como hacerlo:
Reportar a un Usuario en el Chat del Hostel:
- Abre el Chat: Abre la aplicación y encuentra el chat con el mensaje que deseas reportar.
- Encuentra el Mensaje: Localiza el mensaje o el perfil de usuario que quieres reportar.
- Haz Clic en el Icono de la Bandera: Toca el icono de la bandera junto al mensaje o perfil de usuario.
- Selecciona una Razón: Elige la opción que mejor describa el problema, como “Contenido Inapropiado” o “Acoso”.
- Envía tu Reporte: Confirma tu elección y nosotros nos encargaremos del resto.
Reportar a un Huésped en Persona:
Habla con la Recepción del Hostel: Si estás en el hostel, informa al personal de recepción sobre el problema. Ellos están allí para ayudarte y manejarán la situación con cuidado. ¡No dudes en plantear cualquier inquietud! Reportar un problema en persona permite una resolución más rápida y asistencia inmediata.
Para apoyo adicional, puedes contactar al Soporte al Cliente de Hostelworld utilizando nuestro formulario web. Esto nos ayuda a hacer un seguimiento del problema y asegura que lo abordemos adecuadamente.
Una vez que hayas reportado el problema, nuestro equipo lo investigará y tomará las medidas necesarias. ¡Gracias por ayudarnos a garantizar un ambiente seguro y acogedor para todos!