Pour faire une réclamation de Garantie de Réservation, il faut nous contacter entre 48 heures de l’arrivée à l’établissement (les 48 heures commencent à l’heure d’arrivée que vous avez donné quand vous avez fait la réservation). Il faut déposer votre réclamation sur le formulaire ici. Si Hostelword.com vous demande, il faut nous fournir une copie de votre confirmation (par e-mail, poste ou fax) ou la référence de votre réservation pour qu’on puisse vérifier votre réclamation.