Si vous recevez un message WhatsApp concernant votre réservation, soyez prudent. Hostelworld n’utilise pas WhatsApp pour communiquer à propos des réservations.
Pour garder vos informations en sécurité :
Évitez de répondre ou de cliquer sur les liens du message.
Vérifiez les coordonnées officielles dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Utilisez toujours des canaux vérifiés, comme les informations de contact de l’auberge fournies dans votre e-mail de confirmation et l’application Hostelworld.
Pourquoi est-ce important ?
Les messages envoyés via WhatsApp pourraient faire partie de tentatives de phishing visant à accéder à vos informations personnelles ou de paiement. Utiliser les canaux officiels aide à protéger votre réservation et vos données.
Conseils pour rester en sécurité
Ne partagez jamais de données sensibles (comme des informations de carte de crédit ou de passeport) via des plateformes non vérifiées. Si vous recevez un message suspect, signalez-le immédiatement au Service Client Hostelworld.
Votre sécurité est notre priorité. En utilisant les canaux officiels, vous pouvez vous assurer que votre réservation et vos informations personnelles restent protégées.