Tout comme vous devez veiller à votre sécurité physique lorsque vous voyagez, rester en sécurité en ligne est tout aussi important. Notre chef de la sécurité a rédigé quelques conseils pour vous aider à protéger vos données personnelles, éviter les escrocs et rester en sécurité en ligne. Voici quelques points clés à surveiller :

• Méfiez-vous des e-mails non sollicités de personnes se faisant passer pour Hostelworld. Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à Customerservice@hostelworld.com pour vérifier si c'est bien nous.
• Nous ne vous contacterons jamais à l'improviste pour obtenir votre carte de crédit, vos coordonnées ou vos informations personnelles. Gardez toutes ces informations en sécurité dans l'application Hostelworld.
• Si vous utilisez des ordinateurs partagés dans les salles communes des auberges, déconnectez-vous toujours une fois que vous avez terminé.
• Soyez prudent avec les réseaux WIFI que vous utilisez, essayez de trouver des réseaux sécurisés autant que possible. Il est recommandé de télécharger un VPN réputé depuis la boutique d'applications pour éviter de partager involontairement vos données personnelles.
• Méfiez-vous des e-mails essayant de créer un sentiment d'urgence avec des demandes inhabituelles. Tout comme vous seriez méfiant dans la vie réelle en voyageant, vous devez également faire attention en ligne !
• Si vous recevez un e-mail suspect, ralentissez et prenez une pause. Vérifiez bien l'expéditeur de l'e-mail et ne cliquez jamais sur des liens ni n'ouvrez des pièces jointes douteuses.
• Si vous avez été victime d'une arnaque ou avez divulgué des informations sensibles, signalez-le immédiatement aux entreprises concernées et, si nécessaire, à votre banque.
• Si vous suspectez que la communication ne provient pas légitimement d'Hostelworld, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à customerservice@hostelworld.com.