Per presentare un reclamo sotto la nostra Garanzia di Prenotazione, devi contattarci entro 48 ore dall'arrivo presso la struttura, come indicato nella data e nell'ora di arrivo sulla tua conferma di prenotazione.

Devi contattarci e dettagliarci il tuo reclamo inviando una Richiesta di Garanzia di Prenotazione.

Se richiesto da Hostelworld.com al momento della presentazione del tuo reclamo, dovrai essere in grado di fornire una copia della tua email di conferma, sia in formato digitale che stampata; oppure un numero di riferimento della prenotazione che può essere successivamente convalidato contro la conferma della prenotazione, in modo da poter verificare il tuo reclamo.