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予約をキャンセルしたいですが、どうすればいいですか。

Hostelworldのキャンセルポリシーでは、予約は到着日の24時間前までにキャンセルする必要があります(施設のハウスルールに別途記載がない限り)。つまり、最も早いチェックイン日の24時間前までにキャンセルを行わないと、キャンセル料やノーショー料金が発生する可能性があります。

予約をキャンセルする方法:

  1. こちらをクリックしてHostelworldアカウントにログインしてください。
  2. 予約を見つけます。
  3. 「キャンセル」をクリックします。

「キャンセル」をクリックした時点で、施設側に自動的にキャンセル通知が送信されます。到着日の24時間前(または施設が指定する時間)までオンラインでキャンセル可能です。それ以降はオンラインでのキャンセルができなくなり、遅延キャンセルまたはノーショーとして扱われ、追加料金が発生する場合があります。

無料キャンセル予約の場合:

  • キャンセル可能な最終期限は、予約確認メールに記載されています。施設の現地時間が適用されます。
  • 返金を受けるには、Hostelworldアカウントを通じてオンラインでキャンセルする必要があります。
  • キャンセル件数の増加により、返金処理に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
  • 予約時にHostelworldアカウントのバウチャーを使用した場合、キャンセル後、そのバウチャーは自動的にアカウントに戻り、新しい予約のデポジットに使用できます。

フレキシブル予約の場合:

  • 「キャンセル」をクリックすると、Hostelworldのデポジットがすぐにアカウントのバウチャーとして追加されます。
  • 新しい予約をする際、元の予約で使用したものと同じメールアドレスを使えば、バウチャーが自動的に適用されます。

フレキシブルでない予約の場合:

  • 「キャンセル」をクリックした後は、特に手続きは必要ありません。この予約のデポジットは返金不可です。

返金不可の予約の場合:

  • 「キャンセル」をクリックすると、施設にキャンセル通知が送信されます。
  • 施設側は、キャンセルの場合でも予約全額を請求する権利があります。
  • この予約のデポジットは返金不可です。
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください