채팅이나 직접 만나서 다른 게스트나 앱 사용자를 신고해야 할 경우, 아래 방법을 따라주세요:
호스텔 채팅에서 사용자 신고하기:
- 채팅 열기: 앱을 열고 신고하고 싶은 메시지가 있는 채팅을 찾습니다.
- 메시지 찾기: 신고하려는 메시지나 사용자 프로필을 찾습니다.
- 깃발 아이콘 클릭: 메시지나 사용자 프로필 옆에 있는 깃발 아이콘을 클릭합니다.
- 사유 선택: "부적절한 콘텐츠" 또는 "괴롭힘" 등 문제를 가장 잘 설명하는 옵션을 선택합니다.
- 신고 제출: 선택을 확인하고, 나머지는 저희가 처리하겠습니다!
게스트를 직접 신고하기:
호스텔 리셉션과 대화하기: 호스텔에 있는 경우, 리셉션 직원에게 문제를 알려주세요. 그들은 도와주기 위해 있으며 상황을 신중하게 처리할 것입니다. 걱정되는 점이 있으면 주저하지 말고 이야기하세요 – 직접 신고하면 문제를 더 빨리 해결하고 즉각적인 지원을 받을 수 있습니다!
추가 지원이 필요하면 Hostelworld 고객 지원팀에 웹 양식을 통해 연락할 수 있습니다. 이를 통해 문제를 추적하고 적절하게 처리되도록 할 수 있습니다.
문제를 신고한 후, 저희 팀이 이를 조사하고 필요한 조치를 취할 것입니다. 모든 사람에게 안전하고 환영받는 환경을 보장하는 데 도움을 주셔서 감사합니다!