Após fazer uma reserva através de nós, pode ser necessário fornecer à propriedade que você reservou dados alternativos do seu cartão.
Isso pode ser devido a:
- Seu cartão expirou ou foi cancelado
- A propriedade tentou pré-autenticar seu cartão sem sucesso (isso será mencionado nas Regras da Casa da propriedade, caso exijam pré-autorização)
- A propriedade tentou cobrar uma tarifa não reembolsável sem sucesso
- A propriedade tentou cobrar o saldo restante ou uma parte dele sem sucesso (isso será mencionado nas Regras da Casa da propriedade, caso cobrem essa taxa antes da sua chegada)
Como somos uma empresa compatível com PCI e GDPR, e para sua segurança, não podemos comunicar os dados do seu cartão à propriedade a menos que sejam inseridos no momento da reserva. Como a propriedade cobrará o saldo restante da sua reserva, você pode simplesmente entrar em contato diretamente com eles e fornecer os novos dados do seu cartão. Recomendamos que faça isso por telefone. Os dados de contato da propriedade estão disponíveis no seu e-mail de confirmação.
Observe: se você salvou os dados do seu cartão na sua conta Hostelworld, pode alterá-los a qualquer momento. No entanto, cada propriedade no nosso site não tem acesso aos dados do seu cartão salvos na sua conta Hostelworld, portanto, não saberão se você alterou esses dados lá. Se você fez uma reserva, os dados do cartão usados no momento da reserva serão os únicos que podemos comunicar à propriedade (se forem necessários).