Se você precisar denunciar outro hóspede ou usuário do app, seja no chat ou pessoalmente, veja como fazer isso:
Denunciar um Usuário no Chat do Hostel:
- Abra o Chat: Abra o aplicativo e encontre o chat com a mensagem que você deseja denunciar.
- Encontre a Mensagem: Localize a mensagem ou o perfil do usuário que você quer denunciar.
- Clique no Ícone da Bandeira: Toque no ícone da bandeira ao lado da mensagem ou do perfil do usuário.
- Selecione um Motivo: Escolha a opção que melhor descreve o problema, como “Conteúdo Inapropriado” ou “Assédio”.
- Envie sua Denúncia: Confirme sua escolha e nós cuidaremos do resto.
Denunciar um Hóspede Pessoalmente:
Converse com a Recepção do Hostel: Se você estiver no hostel, avise a recepção sobre o problema. Eles estão lá para ajudar e irão lidar com a situação com cuidado. Não hesite em levantar qualquer preocupação – denunciar um problema pessoalmente permite uma resolução mais rápida e assistência imediata!
Para mais apoio, você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente do Hostelworld usando nosso formulário online. Isso nos ajuda a acompanhar o problema e garantir que seja tratado de forma adequada.
Depois de relatar o problema, nossa equipe investigará e tomará as medidas necessárias. Obrigado por nos ajudar a garantir um ambiente seguro e acolhedor para todos!