För att få åtkomst till din bokning måste du vara inloggad på kontot med samma e-postadress som i din bokningsbekräftelse. Om du loggar in på ett annat konto kan du inte se din bokning. Om du har använt social inloggning för att autofylla dina uppgifter med Apple ID kan du ha angett en annan e-postadress när du gjorde bokningen. För att kontrollera detta, gå till "Redigera uppgifter" i din app.
Om du har två Hostelworld-konton men bara vill ha ett, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande med den e-postadress du vill behålla. Du behöver skicka detta från båda e-postadresserna så att vi kan slå ihop kontona.