Wenn du einen anderen Gast oder Benutzer der App melden musst, sei es im Chat oder persönlich, so gehst du vor:
Einen Benutzer im Hostel-Chat Melden:
- Öffne den Chat: Öffne die App und finde den Chat mit der Nachricht, die du melden möchtest.
- Finde die Nachricht: Suche die Nachricht oder das Benutzerprofil, das du melden möchtest.
- Klicke auf das Flaggen-Symbol: Tippe auf das Flaggen-Symbol neben der Nachricht oder dem Benutzerprofil.
- Wähle einen Grund: Wähle die Option, die das Problem am besten beschreibt, wie z. B. "Unangemessener Inhalt" oder "Belästigung".
- Sende deinen Bericht: Bestätige deine Wahl, und wir kümmern uns um den Rest!
Einen Gast Persönlich Melden:
Sprich mit der Hostel-Rezeption: Wenn du im Hostel bist, informiere das Empfangspersonal über das Problem. Sie sind da, um dir zu helfen und werden die Situation sorgfältig behandeln. Zögere nicht, Bedenken anzusprechen – die Meldung eines Problems vor Ort ermöglicht eine schnellere Lösung und sofortige Unterstützung!
Für zusätzliche Unterstützung kannst du den Hostelworld-Kundensupport über unser Online-Formular kontaktieren. Dies hilft uns, das Problem zu verfolgen und sicherzustellen, dass es richtig behandelt wird.
Nachdem du das Problem gemeldet hast, wird unser Team es untersuchen und die notwendigen Schritte einleiten. Vielen Dank, dass du uns hilfst, ein sicheres und einladendes Umfeld für alle zu gewährleisten!