Die Stornierungsrichtlinien von Hostelworld besagen, dass Reservierungen mindestens 24 Stunden vor dem Ankunftsdatum storniert werden müssen (sofern in den Hausregeln der Unterkunft nichts anderes angegeben ist). Das bedeutet, dass Sie Ihre Buchung mindestens 24 Stunden vor dem frühesten Check-in-Datum stornieren müssen, um Gebühren für Nichterscheinen oder verspätete Stornierungen zu vermeiden.
So stornieren Sie Ihre Buchung:
- Melden Sie sich bei Ihrem Hostelworld-Konto an, indem Sie hier klicken.
- Finden Sie Ihre Buchung.
- Klicken Sie auf „Stornieren“.
Sobald Sie auf „Stornieren“ klicken, wird die Unterkunft automatisch über Ihre Stornierung informiert. Sie können Ihre Buchung bis zu 24 Stunden (sofern nicht anders angegeben) vor dem Ankunftsdatum stornieren; nach diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung online nicht mehr möglich. Stornierungen nach dieser Frist gelten als verspätete Stornierungen oder Nichterscheinen und können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.
Ich habe eine Buchung mit kostenloser Stornierung:
- Die späteste Stornierungsfrist ist in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben und richtet sich nach der lokalen Zeitzone der Unterkunft.
- Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Stornierung über Ihr Hostelworld-Konto online durchführen.
- Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der hohen Anzahl von Stornierungen zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen kommen kann.
- Wenn Ihre Buchung mit einem Gutschein von Ihrem Hostelworld-Konto bezahlt wurde, wird der Gutschein nach der Stornierung automatisch wieder auf Ihr Konto zurückgebucht und kann für eine neue Buchung verwendet werden.
Ich habe eine Flexible-Buchung:
- Sobald Sie auf „Stornieren“ klicken, wird Ihre Hostelworld-Anzahlung sofort als Gutschein auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
- Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der stornierten Buchung, um den Gutscheinbetrag bei einer neuen Buchung automatisch auf die Anzahlung anzuwenden.
Ich habe eine Nicht-Flexible-Buchung:
- Sobald Sie auf „Stornieren“ klicken, müssen Sie nichts weiter tun. Die Anzahlung dieser Buchungen ist nicht erstattungsfähig.
Ich habe eine Nicht-Erstattbare-Buchung:
- Sobald Sie auf „Stornieren“ klicken, wird die Unterkunft über Ihre Stornierung informiert.
- Die Unterkunft ist weiterhin berechtigt, Ihnen den vollen Betrag für die Buchung in Rechnung zu stellen, auch im Falle einer Stornierung.
- Die Anzahlung dieser Buchungen ist nicht erstattungsfähig.