Si vous devez signaler un autre invité ou un utilisateur de l'application, que ce soit dans le chat ou en personne, voici comment procéder :
Signaler un Utilisateur dans le Chat de l'Auberge :
- Ouvrir le Chat : Ouvrez l'application et trouvez le chat avec le message que vous souhaitez signaler.
- Trouver le Message : Localisez le message ou le profil de l'utilisateur que vous voulez signaler.
- Cliquez sur l'Icône du Drapeau : Appuyez sur l'icône du drapeau à côté du message ou du profil de l'utilisateur.
- Sélectionner une Raison : Choisissez l'option qui décrit le mieux le problème, comme "Contenu Inapproprié" ou "Harcèlement".
- Soumettre Votre Signalement : Confirmez votre choix, et nous nous occuperons du reste !
Signaler un Invité en Personne :
Parlez à la Réception de l'Auberge : Si vous êtes à l'auberge, informez le personnel de réception du problème. Ils sont là pour vous aider et traiteront la situation avec soin. N'hésitez pas à soulever toute préoccupation – signaler un problème en personne permet une résolution plus rapide et une assistance immédiate !
Pour un soutien supplémentaire, vous pouvez contacter le Support Client Hostelworld via notre formulaire en ligne. Cela nous aide à suivre le problème et à nous assurer qu'il est correctement traité.
Une fois que vous avez signalé le problème, notre équipe l'examinera et prendra les mesures nécessaires. Merci de nous aider à garantir un environnement sûr et accueillant pour tous !