Les perturbations de voyage dues aux conditions météorologiques ou aux catastrophes naturelles peuvent être difficiles. Voici comment gérer votre réservation et assurer votre sécurité pendant ces événements :
Comprendre votre politique d'annulation : La politique d'annulation que vous avez sélectionnée lors de la réservation sera respectée. Veuillez examiner les conditions de votre réservation pour comprendre vos options. Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, suivez les directives fournies dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Contactez directement l'établissement : Si vous êtes affecté par une perturbation liée aux conditions météorologiques ou à une catastrophe naturelle, contactez directement l'établissement pour les informer de votre situation et discuter des options. Vous trouverez les coordonnées de l'établissement dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Cherchez un abri si nécessaire : Si vous vous trouvez dans une situation d'urgence, privilégiez votre sécurité. Cherchez un abri approprié ou de l'aide si nécessaire, et suivez les consignes d'urgence locales.
Vérifiez avec les autorités locales : Restez informé en vérifiant les autorités locales pour des mises à jour et des conseils. Elles peuvent vous fournir des informations sur la manière d'éviter d'autres problèmes et de vous assurer que vous suivez les précautions nécessaires.
Contactez votre assureur : Si vous avez une assurance voyage, contactez votre assureur pour comprendre votre couverture et soumettre une demande de remboursement, si applicable. Ils peuvent vous aider avec une indemnisation pour les perturbations causées par les conditions météorologiques ou les catastrophes naturelles.
Restez informé et en sécurité : Suivez les mises à jour météo et les alertes d'urgence dans votre région. Suivez les instructions de sécurité et prenez des décisions basées sur les informations les plus récentes pour vous protéger, vous et les autres.
Votre sécurité et votre bien-être sont nos principales priorités. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, contactez notre équipe d'assistance clientèle.