Comment annuler ma réservation ?

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Pour annuler votre réservation:

  1. Connectez-vous sur votre compte Hostelworld en cliquant ici.
  2. Recherchez votre réservation.
  3. Cliquez sur “Annuler”.

Dès que vous aurez cliqué sur “Annuler”, la propriété sera automatiquement informée de votre annulation. Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 24 heures (sauf indication contraire) avant votre date d'arrivée; une fois que cette date est passée, il ne sera plus possible d'annuler en ligne. Les annulations au-delà de cette date sont considérées tardives ou des non-présentations et des frais supplémentaires peuvent être facturés.

J'ai une réservation avec annulation gratuite:

Le délais dans lequel vous pouvez annuler sans pénalité est indiquée sur votre e-mail de confirmation et se trouve indiquée dans le fuseau horaire de l'établissement. Pour obtenir votre remboursement, vous devrez annuler en ligne via votre compte Hostelworld. Une fois que vous avez annulé en ligne, le remboursement est traité automatiquement par le système et peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être viré sur votre compte.

J'ai une réservation flexible:

Dès que vous aurez cliqué sur “Annuler”, votre dépôt sera immédiatement ajouté comme crédit dans votre compte Hostelworld. Utilisez simplement la même adresse e-mail sur votre nouvelle réservation pour que ce crédit soit appliqué à votre dépôt.

J'ai une réservation non flexible:

Dès que vous appuyez sur “Annuler”, vous ne devez plus rien faire.

J'ai une réservation non remboursable :

Une fois que vous avez cliqué sur “Annuler”, la propriété sera informée de votre annulation. L'établissement est toujours en droit de vous facturer l'intégralité de votre réservation, même en cas d'annulation.

 

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