Řešení dopravních problémů, jako jsou zpoždění vlaků nebo autobusů, zrušení letů či trajektů, může být náročné. Zde je průvodce, který vám pomůže zvládnout vaši rezervaci a hladce se vypořádat s těmito situacemi:
-
Pochopte svou storno podmínku: Storno podmínka, kterou jste vybrali při rezervaci, bude zachována. Přezkoumejte podmínky své rezervace, abyste porozuměli svým možnostem. Pokud potřebujete rezervaci zrušit nebo změnit, řiďte se pokyny uvedenými v potvrzovacím e-mailu.
-
Kontaktujte přímo ubytovací zařízení: Pokud dopravní komplikace ovlivní váš čas příjezdu nebo cestovní plány, kontaktujte přímo ubytovací zařízení, informujte je o situaci a prodiskutujte možné úpravy vaší rezervace. Kontaktní údaje na zařízení naleznete v potvrzovacím e-mailu.
-
Hledejte alternativní dopravu, pokud je to nutné: Pokud je váš původní dopravní spoj zpožděn nebo zrušen, hledejte alternativní možnosti, jak se dostat do cíle. Ověřte si u dopravců nejbližší dostupné spoje nebo alternativní trasy.
-
Sledujte aktuální informace o dopravě: Sledujte aktuální informace o dopravě a komunikujte se svým dopravcem, abyste získali nejnovější informace. Dopravci vám mohou poradit s přeplánováním nebo novou rezervací cesty.
-
Kontaktujte svého pojistitele: Pokud máte cestovní pojištění, obraťte se na svého poskytovatele pojištění, abyste pochopili podmínky krytí a případně podali žádost o odškodnění. Mohou vám pomoci s kompenzací za dopravní komplikace.
-
Plánujte dopředu: Pokud je to možné, zahrňte do svých cestovních plánů určitou flexibilitu, abyste mohli reagovat na případná zpoždění nebo zrušení. Mít záložní plán může pomoci snížit stres a zajistit plynulejší cestování.
Vaše spokojenost a pohodlí jsou pro nás důležité. Pokud potřebujete další pomoc nebo máte další otázky, kontaktujte náš tým zákaznické podpory.