Se hai bisogno di segnalare un altro ospite o utente dell'app, sia in chat che di persona, ecco come fare:
Segnalare un Utente nella Chat dell’Ostello:
- Apri la Chat: Apri l'app e trova la chat con il messaggio che vuoi segnalare.
- Trova il Messaggio: Trova il messaggio o il profilo utente che vuoi segnalare.
- Clicca sull’Icona della Bandiera: Tocca l'icona della bandiera accanto al messaggio o al profilo utente.
- Seleziona un Motivo: Scegli l'opzione che descrive meglio il problema, come “Contenuto Inappropriato” o “Molestie”.
- Invia la tua Segnalazione: Conferma la tua scelta e noi ci occuperemo del resto.
Segnalare un Ospite di Persona:
Parla con la Reception dell’Ostello: Se sei all'ostello, informa il personale della reception del problema. Sono lì per aiutarti e gestiranno la situazione con attenzione. Non esitare a sollevare qualsiasi preoccupazione – segnalare un problema di persona consente una risoluzione più rapida e assistenza immediata!
Per ulteriore supporto, puoi contattare il Servizio Clienti di Hostelworld utilizzando il nostro modulo web. Questo ci aiuterà a tenere traccia del problema e a garantire che venga affrontato correttamente.
Una volta che avrai segnalato il problema, il nostro team lo esaminerà e prenderà le misure necessarie. Grazie per aiutarci a garantire un ambiente sicuro e accogliente per tutti!